Gegen Ende des Jahres ziehen die Einzelhändler Bilanz und denken über die Zukunft nach. Im Jahr 2017 hat sich die Spa-Branche größtenteils von der Rezession erholt, aber wohin führen die Trends?

Es sind mehrere Faktoren zu berücksichtigen. Digitale Marktplätze boomt; Die Bedrohung durch den Big-Box-Einzelhandel droht weiterhin. Hersteller konsolidieren. Trotz aller Widrigkeiten verzeichnen Einzelhändler, die die Rezession überstanden haben, 2017 ein Wachstum. Dennoch wird sich das Einzelhandelsklima im Whirlpool im kommenden Jahrzehnt radikal verändern. Wenn Einzelhändler nicht antizipieren und sich anpassen, können sie aus dem Geschäft sein.

Der Umsatz verbessert sich, aber…

Während die Verbraucherwirtschaft weiter wächst, sind die Verkäufe von Whirlpools gestiegen. Das sind gute Neuigkeiten. In der Tat, in einem aktuellen Aufblasbarer Whirlpool Marktforschungsbericht vorhersagen, Studien die globale Hot Tub Industrie bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 4,9% zwischen 2017-2021 bescheiden wachsen, aber stetig.

Auf regionaler Ebene ist der Umsatz im Allgemeinen ebenfalls gestiegen, jedoch uneinheitlich. Nach Aqua Magazinen ‚s 2017 SOI – Bericht , unter den 500 Händlern befragt, sah 67% eine Umsatzsteigerung in diesem Jahr um 8% gegenüber dem Vorjahr. Auch dies sind im Allgemeinen positive Ergebnisse, die aber auch auf eine Änderung der Konsumgewohnheiten und eine stärkere Wirtschaft hinweisen. Während viele Einzelhändler in den letzten Jahren höhere Gewinne erzielten, stagnierten andere.

Was bedeutet das? Der Verkauf ist nicht die einzige Messgröße, um die Zukunft des Spa-Einzelhandels zu beurteilen. Um ein vollständiges Bild zu erhalten, müssen Einzelhändler Änderungen bei der Herstellung und den Verbraucherausgaben berücksichtigen, nämlich wo und wie Verbraucher einkaufen. Für viele hängt die Zukunft der Spa-Branche davon ab, wie gut sich ihre Unternehmen anpassen können.

Weniger (aber größere) Hersteller

Eine der drastischsten Veränderungen in der Branche ist die zunehmende Herstellerkonsolidierung. Seit der Rezession hat die Herstellung von Whirlpools eine Welle von Akquisitionen erlebt, da größere Unternehmen kleine Produzenten aufnehmen. Das Timing ist kein Zufall.

Doug Larson, Präsident von Cover Products, einer Tochtergesellschaft von Latham Pool Products, erklärt im Gespräch mit APSP Quarterly : „Ein Grund für eine weitere Konsolidierung ist, dass wir uns jetzt in einem sich erholenden Markt befinden und in einer solchen Situation mehr bestehende Akteure sind bereit und in der Lage, Akquisitionen zu finanzieren. “ Die Hersteller passen sich dem Wirtschaftsklima an. Der After-Sales ging während der Rezession um fast 80% zurück. Der einzige Weg, um in der Folge zu wachsen, war die Konsolidierung.

Wenn sich der Fusionstrend im nächsten Jahrzehnt fortsetzt, wird die Spa-Branche wahrscheinlich von besserer Forschung und Entwicklung sowie einer höheren Markenbekanntheit profitieren.

Für den Einzelhandel wirkt sich die Herstellerkonsolidierung generell positiv aus. Obwohl sie möglicherweise Preiserhöhungen und eine geringere Markenvielfalt verursachen, erhalten sie auch bessere Produkte und Dienstleistungen. Jeff Fausett, Vorstandsvorsitzender von APSP , argumentiert: „Große Unternehmen https://whirlpools.org/pool-sandfilteranlage/ können mehr Geld in Technologieforschung und Produktentwicklung stecken. Dem Verbraucher wird es besser gehen, weil Pool- und Spa-Produkte effizienter und zuverlässiger werden. “

Wenn sich der Fusionstrend im nächsten Jahrzehnt fortsetzt, wird die Spa-Branche wahrscheinlich von besserer Forschung und Entwicklung sowie einer höheren Markenbekanntheit profitieren. Für Einzelhändler bedeutet dies hoffentlich einen verbesserten Verkauf von Whirlpools.

Wettbewerb mit dem Big Box Marketplace

Das Aufkommen von Big-Box-Einzelhandels- und digitalen Marktplätzen wie Amazon und Wayfair hatte gemischte Auswirkungen auf Einzelhändler. Nahezu jeder Spa-Händler wird bestätigen, dass er mit diesen Goliaths das Geschäft verloren hat. Sie geben jedoch auch zu, dass der Niederschlag nicht so schlimm ist, wie er sein könnte.

Ab 2017 haben die großen Online-Händler und Big-Box-Ketten nicht viel in den Spa-Bereich investiert. Sie haben ihre Bemühungen darauf konzentriert, den Low-End-Markt in die Enge zu treiben, preiswerte Verbrauchermodelle zu verkaufen und einen Großteil des Sektors unberührt zu lassen. Im Laufe des nächsten Jahrzehnts könnte sich dies ändern.

Jake Ricks, Senior Marketing Manager von Bullfrog Spas, erklärt: „Einige der größten Herausforderungen ergeben sich aus dem zunehmenden Wettbewerbsdruck durch Massenkanäle wie Big Box und E-Commerce, einschließlich großer digitaler Marktplätze wie Amazon, Wayfair und Alibaba.“ Da sich diese Märkte stärker auf den High-End-Spa-Vertrieb konzentrieren, wird der Wettbewerb für kleine Einzelhändler härter.

Letztendlich hat der Einzelhändler, der seine Produkte, seine Kunden und sein Geschäft kennt, einen Vorteil gegenüber den Monolithen – eine sinnvolle und dauerhafte Beziehung zu seinen Verbrauchern.

Diese Massenmarktkanäle verfügen über die Ressourcen und das Potenzial, stark in bessere Produkte und Kundenservice zu investieren und die Preise in der gesamten Branche zu senken. Ricks warnt: „Wenn der Markt reift, werden diese Wettbewerber ihre Aufmerksamkeit schließlich auf das Spa-Segment richten. Sobald größere Verkaufsstellen aufpassen, wird sich die internationale Produktherstellung verbessern, und es wird nicht lange dauern, bis diese Wettbewerber Produkte von höchster Qualität in die Hände bekommen. “

Die Herausforderung für unabhängige Spa-Händler in den kommenden Jahren wird darin bestehen, ein für den stationären Einzelhandel einzigartiges Erlebnis wie Komfort, Kundenservice und Zuverlässigkeit anzubieten.

E-Commerce im kleinen Einzelhandel

E-Commerce hat den Punkt des „Auftauchens“ überschritten. Unabhängig davon, ob stationäre Einzelhändler dies zugeben oder nicht, der digitale Markt bleibt bestehen und wächst. Einige unabhängige Händler haben bereits begonnen, sich an die Verlagerung anzupassen und eine E-Commerce-Plattform in ihr Geschäft zu integrieren.

Vor kurzem hat Mark Nelson, Präsident von Master Spas in West Michigan, in eine E-Commerce-Plattform für sein Unternehmen investiert . Seine Argumentation: Zugänglichkeit. „Die Leute werden von anderthalb Stunden in mein Geschäft kommen“, erklärt er. „Mit dem Internet kommen sie aus anderen Ländern in mein Geschäft. Mit E-Commerce können wir ein weltweites Unternehmen sein, obwohl wir kein Unternehmen von weltweiter Größe sind. “

Mit E-Commerce können wir ein weltweites Unternehmen sein, obwohl wir kein Unternehmen von weltweiter Größe sind. ~ Mark Nelson, Präsident von Master Spas in West Michigan

Händler wie Nelson haben erkannt, dass man, um mit den großen Online-Einzelhändlern zu konkurrieren, wie sie denken muss, ohne zu versuchen, sie zu sein. Jeff Bailey von Spring Dance Hot Tubs kennt die Grenzen seines Online-Geschäfts. „Wir sind nicht online, um der Deep-Discount-Verkäufer zu sein“, sagt Bailey. „Wir sind sehr spezifisch. Wir verkaufen, was wir im Laden verkaufen. “

Die meisten kleinen Händler bewegen ihre Artikel mit großen Tickets immer noch im Geschäft. Der Online-Verkauf von Zubehör und Chemikalien hat sich jedoch als rentabel erwiesen, ganz zu schweigen von der Bequemlichkeit für die Verbraucher. Um in einem zunehmend E-Commerce-Markt über Wasser zu bleiben, müssen unabhängigere Einzelhändler in eine bescheidene E-Commerce-Plattform investieren. Egal wie Sie es sehen, der digitale Marktplatz ist da, um zu bleiben.

Eine neue Generation von Verbrauchern

Die wachsende junge Verbraucherbasis ist ein vielversprechendes Zeichen für den Spa-Einzelhandel. Millennials, die im E-Commerce-Zeitalter erwachsen geworden sind, scheinen das traditionelle stationäre Einkaufserlebnis zu bevorzugen. Sie entscheiden sich dafür, bei lokalen Händlern einzukaufen und Schnäppchen gegen Service einzutauschen.

Ricks erklärt, dass tausendjährige Verbraucher nach Werten für kleine Unternehmen wie Erfahrung und Nachhaltigkeit suchen. „Lokale Bindungen, Fachwissen und Engagement für die Spa-Kategorie werden bei dieser Käufergeneration zunehmend als Stärke wahrgenommen.“ Dies ist ein ermutigender Trend, der die kleinen, serviceorientierten Händler wahrscheinlich über Wasser halten wird.

Fokus auf Produkt und Kundenservice

Die Veränderung der tausendjährigen Verbrauchergewohnheiten bedeutet nicht, dass kleine Whirlpool-Einzelhändler einfach den Kurs halten können. Stattdessen müssen sie ihr Engagement für Kundenservice und Produktkompetenz verdoppeln, um die Big Box- und E-Commerce-Giganten zu überleben.

Trotzdem gibt es Hoffnung. Ricks erklärt: „Glücklicherweise werden die engagierten lokalen Spa-Händler weitgehend vom [E-Commerce-Trend] isoliert sein und sogar bis zu einem gewissen Grad geholfen haben. Diejenigen, die nicht auf die Art von Erfahrung achten, die sie bieten, werden nicht langfristig durchhalten können. “ Letztendlich hat der Einzelhändler, der seine Produkte, seine Kunden und sein Geschäft kennt, einen Vorteil gegenüber den Monolithen – eine sinnvolle und dauerhafte Beziehung zu seinen Verbrauchern.

Es ist wahr – die nächsten 10 Jahre stellen die Spa-Händler vor gewaltige Herausforderungen, aber es gibt auch viele Lichtblicke. Diese Verschiebungen sind jedoch seit Jahren eine bekannte Bedrohung, von der kleine Unternehmen in nahezu allen Sektoren betroffen sind. Jetzt ist die Zeit zu lernen und sich anzupassen. Für diejenigen, die dies tun, verspricht das nächste Jahrzehnt eine Belohnung.